Algemene voorwaarden

Maison CoLore
E. Anseelestraat 32
8930 Menen
Tel: 0494/60.69.44
Ingeschreven in het KBO onder het nummer: 0782.877.201
BTW nummer: BE 0782877201
BE25001924517382

1.Algemene bepaling:

Elke bestelling geldt als aanvaarding voor de koper van onze algemene voorwaarden.
De klant verbindt zich ertoe deze voorwaarden na te leven.
Ook het inschrijven tot een workshop bij Maison CoLore leidt tot de aanvaarding van deze voorwaarden.
Tenzij via schriftelijke neerslag anders werd overeengekomen.

Maison CoLore behoudt zich het recht deze voorwaarden op ieder ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen en/of aan te vullen. Op lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van totstandkoming van de overeenkomst.

2.Prijzen en betaling:

Alle prijzen worden uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en exclusief verzendkosten.
Maison CoLore behoudt zich het recht prijzen, inclusief verzendkosten, aan te passen wat ook de reden moge zijn.

Betalingen worden uitgevoerd via de website, zowel voor producten als voor workshops en cadeaubonnen. Bestellingen zijn pas definitief nadat wij de betaling ontvangen hebben. Hiervan krijgt u een bevestiging via mail.

Eventuele onjuistheden in de facturatie dienen direct aan Maison CoLore gemeld te worden, zodat we het bedrag kunnen corrigeren.

3.Verzending:

Van zodra Maison CoLore het bedrag van de bestelling heeft ontvangen, wordt er werk gemaakt van de verzending.
We hanteren een levertermijn van maximum 10 dagen voor alle bestellingen die voorradig zijn.
Voor alle nabestellingen voorzien we een levertermijn van maximum 3 weken. Indien wij hier niet aan kunnen voldoen, contacteren we u.
(De aangegeven levertermijnen zijn niet bindend, maar worden als aanwijzing gegeven.)

Heeft u iets dringends nodig? Aarzel dan niet om ons te contacteren.

Vertragingen in de levertermijn liggen niet binnen onze verantwoordelijkheid en kunnen zo dus geen aanleiding geven tot verbreking van de aankoop.

We houden rekening met de standaard tarieven van bpost voor alle leveringen binnen België:
•5,50 euro per pakket die je thuis laat leveren
•4,95 euro per pakket in een postpunt of postpakketautomaat Bpost

4:Ophaling:

Gratis ophalen is ook mogelijk, dit kan worden aangevinkt in de laatste fase van uw bestelling.
Eens uw pakket klaar staat zullen we contact met u opnemen om concreet af te spreken.

5: Beschadiging:

Door ons onjuist verzonden artikelen of verzendingen met andere afwijkingen dienen binnen de 4 dagen na ontvangst bij ons te worden gemeld.
Laat ons via mail duidelijk weten wat er mis is, wij vragen om foto’s van het artikel mee te sturen.
Na hiervan notie te hebben genomen, zullen wij snel contact met u opnemen om een mogelijke oplossing te vinden.
Enkel indien de oorzaak bij ons ligt, zullen we de retourkosten of verzendkosten van een nieuw/correct artikel voor onze rekening nemen.

Mailadres: info@maison-colore.be

6: Retourneren:

Stuur een mail naar info@maison-colore.be en vermeld je ordernummer en reden van retour.
Geef ook op of u het pakket volledig of gedeeltelijk zal terugsturen.

Stuur het artikel binnen de 10 dagen na ontvangst terug naar E. Anseelestraat 32, 8930 Menen.
Denk aan het milieu en hergebruik de verzenddoos van Maison CoLore.
Retourkosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders schriftelijk werd neergeschreven en overeengekomen.

Wanneer het retourpakket werd ontvangen en nagekeken, zal het bedrag van de bestelling binnen de 14 dagen worden terugbetaald. De door u gemaakte verzendkosten worden niet terugbetaald.

7: Herroepingsrecht:

Koopt u iets via onze website? Dan heeft u een wettelijke bedenktijd van 14 dagen, vanaf uw aankoop.
U doet hiervan melding per mail en vult het retourformulier in. Deze moet correct ingevuld meegestuurd worden met uw retour, anders kan deze niet behandeld worden.
De consument stuurt de goederen in de originele verpakking terug, op eigen risico en eigen kosten.
Zodra wij de artikelen in originele staat hebben ontvangen, zal het geld binnen de 14 dagen worden teruggestort. Met uitsluiting van de verzendkosten.

8: Aanbod:

Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt.
Nabestellingen kunnen worden aangevraagd, maar hou hierbij rekening dat alle juwelen handgemaakt en dus steeds wat uniek zijn. De kans is dus reëel dat een nabestelling lichtjes afwijkt van de foto op de website.

9: Intellectuele eigendom:

Het is verboden gebruik te maken van onze foto’s, logo, naam, tekst, … zonder voorafgaande, schriftelijke overeenkomst.